Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni del servizio

• Termini e Condizioni Legali

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito www.moleali.it (qui di seguito “Sito”). Accedendo al sito gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione. L'accesso al sito e ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale. Moleali declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.

1.1 Il contratto di compravendita si intenderà effettuato tra: Moleali con sede legale in via xx, p.iva ##, e Cliente: la persona (persona fisica o giuridica) che tramite il sito ha trasmesso un ordine che sia stato accettato da Moleali. E’ esclusa l’applicazione di eventuali altre condizioni contrattuali, anche se non espressamente disconosciute.

1. Effettuazione degli ordini

2.1 Per effettuare acquisti per mezzo del Sito è necessario che il cliente inserisca i dati richiesti negli spazi appositamente riservati. Non è necessario effettuare alcuna registrazione al Sito. Per poter effettuare un ordine di acquisto di prodotti il cliente deve preventivamente prendere visione e accettare le Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti tramite il Sito.

2.2 Il cliente dichiara e garantisce che i dati e le informazioni fornite durante la procedura di effettuazione dell’ordine sono complete, corrette e veritiere. Il cliente dichiara e garantisce di tenere Moleali manlevata e indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio e sanzione derivante dalla e\o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del cliente delle regole sull’inserimento delle informazioni e dei dati durante la procedura di effettuazione dell’ordine. Il cliente risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a  Moleali o a terze parti da un uso improprio del Sito. Tutte le operazioni effettuate tramite le informazioni fornite durante la procedura di effettuazione dell’ordine sono considerate effettuate dal cliente a cui le informazioni si riferiscono.

2.3 Moleali si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’accettazione di ordini di qualsiasi cliente. Moleali si riserva, inoltre, il diritto di non accettare qualsiasi ordine che risulti anomalo in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.

1. INFORMATIVA PRECONTRATTUALE

In conformità all’art. 12 del D. Lgs. 70/03, Moleali informa il cliente che:

• per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti tramite il Sito, il cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Moleali secondo le modalità indicate nel Sito;
• prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine il cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
• una volta inserito l’ordine, il cliente riceverà una e-mail all’indirizzo di posta elettronica inserito nel modulo d’ordine al momento della trasmissione dell'ordine contenente la conferma dell’avvenuta acquisizione dell’ordine.

1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

4.1 I contratti di vendita dei prodotti presenti sul Sito devono intendersi conclusi con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Moleali. Tale accettazione viene comunicata a mezzo e-mail. Effettuando un ordine nelle modalità previste il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita.

4.2 Una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, è onere del cliente provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 51 e ss. del D. Lgs. 206/05.

4.3 È escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale di Moleali per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, ascrivibile alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Moleali.

1. DEFINIZIONE DELL'ORDINE

5.1 Con l'invio dell'ordine on-line, il cliente trasmette a Moleali una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel c.d. “carrello” (il “Carrello”). Quando il cliente effettua un ordine online per i prodotti che ha inserito nel Carrello, accetta di acquistarli al prezzo indicato nella scheda informativa e ai termini contenuti nelle Condizioni Generali di Vendita. Moleali comunicherà al cliente via e-mail l’accettazione e la conferma dell'ordine secondo quanto disposto alla clausola 6.3 che segue.

1. MODALITÀ DI ACQUISTO

6.1 Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

6.2 Prima dell'inoltro dell'ordine di acquisto, per mezzo del Carrello, viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione (se applicabili secondo quanto indicato nel Sito).

6.3 L’acquisto del prodotto e la corretta ricezione dell'ordine sono confermate da Moleali mediante un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell'ordine di acquisto (il “Messaggio di Conferma”) e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene e/o dei beni acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e alle informazioni circa l'esistenza del diritto di recesso nonché alle condizioni e modalità del suo esercizio visualizzate sul Sito. Il Messaggio di Conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente a Moleali eventuali correzioni da apportare.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine da parte di Moleali, la stessa garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

1. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

7.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato e possono essere venduti a prezzi scontati. Può quindi accadere che un determinato prodotto non sia più disponibile successivamente all’inoltro dell’ordine di acquisto. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Nell’ipotesi di ordini aventi ad oggetto più prodotti, in caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e potrà scegliere se procedere all’inoltro dell’ordine dei soli prodotti disponibili ovvero se annullare l’ordine. 

7.2 Nel caso di più promozioni contemporanee, gli sconti non possono essere combinati tra loro.

1. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo, in fase di acquisto, una tra le modalità di seguito elencate:

(i) a mezzo carta di credito Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Maestro: l’addebito della carta di credito/bancomat avviene contestualmente all’accettazione dell’ordine. Il pagamento avviene attraverso Shopify Payments e in nessun momento della procedura di acquisto Moleali entra in possesso o è in grado di conoscere le informazioni riguardanti la carta di credito/bancomat dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente all'istituto bancario del vettore che gestisce la transazione;

(ii) PayPal: accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito. La registrazione di un conto non è obbligatoria per utilizzare questo servizio;

1. SPEDIZIONE E CONSEGNA DELLA MERCE

9.1 Moleali accetta ordini con spedizione in tutto il mondo tranne che nella Federazione Russa e negli altri Paesi soggetti a sanzioni internazionali. Se il tuo indirizzo di consegna presenta qualche tipo di restrizione, lo vedrai al momento dell’acquisto.

9.2 Per ogni ordine effettuato tramite il Sito, Moleali emette fattura o ricevuta fiscale, la quale viene inviata al cliente tramite e-mail. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione del documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni dello stesso.

9.3 Le spedizioni in Italia sono gratuite sopra una soglia di spesa di acquisto. Per le spedizioni nei Paesi appartenenti all’Unione Europea e nei Paesi extra-UE, le spese di spedizione e i dazi di importazione sono a carico del cliente.

9.4 Nel Sito sono indicate le tempistiche stimate per l’evasione dell’ordine e la consegna al cliente dei beni acquistati.

9.5 In ogni caso, Moleali non si occuperà della spedizione dei beni oggetto dell’ordine, che verrà invece effettuata da un vettore professionista (corriere espresso) secondo quanto indicato nel Sito e, pertanto, nessuna responsabilità potrà essere imputata a Moleali in caso di ritardo da parte del corriere o in relazione a qualsiasi altro evento o circostanza relativa alla spedizione della merce da parte del corriere.

9.6 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che:

-     il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura/ricevuta fiscale;
-     l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 60 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

9.7 Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all'indirizzo da lui indicato nell'ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (Moleali).

1. DIRITTO DI RECESSO

10.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D. Lgs. 206/05, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

10.2 Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare a Moleali una comunicazione scritta esclusivamente per mezzo dell’apposito Modulo di Recesso presente nel Sito.

10.3 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso nelle modalità previste dall’art. 10.2 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il cliente è tenuto a restituire la merce a Moleali entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione della stessa. Il prodotto deve essere restituito non indossato, non danneggiato e non utilizzato, con tutti i cartellini attaccati e completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nell’involucro originale. Al prodotto restituito va unita una copia della fattura/ricevuta fiscale relativa all’ordine. In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese di restituzione del bene a Moleali sono a carico del cliente.

10.4 Ai sensi del comma 1 dell’art. 56 del D. Lgs. 206/05, Moleali procederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente senza indebito ritardo e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso da parte del cliente. Nel caso in cui sia prevista la restituzione della merce, Moleali provvederà, ai sensi del comma 3 dell’art. 56 del D. Lgs. 206/05, a riaccreditare al cliente l’importo solo successivamente alla restituzione della merce (e solo dopo aver verificato l'integrità della stessa) oppure soltanto dopo che il cliente abbia dimostrato di aver rispedito la merce, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il cliente prende atto e accetta espressamente che il rimborso del prezzo a seguito dell’esercizio del diritto di recesso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

- il diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (on demand);

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (in caso contrario, ai sensi del comma 2 dell’art. 57 del D. Lgs. 206/05, il cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi).

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Moleali a disposizione del cliente per il ritiro a suo esclusivo carico.

1. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI MOLEALI

11.1 Moleali si impegna a correggere tutti gli errori eventualmente presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi da parte del cliente. La segnalazione di tali errori può essere inviata all’indirizzo e-mail info@moleali.it.

11.2 Moleali non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

11.3 Moleali non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali di Vendita.

11.4 La responsabilità di Moleali, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

11.5 In nessun caso Moleali potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali di Vendita nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, epidemie, pandemie, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

1. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

Moleali si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi e per la manutenzione ordinaria e straordinaria del Sito, dei suoi contenuti e funzionalità.

1. CONTENUTI DEL SITO E DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1 I contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le immagini, le grafiche, i pattern, le fotografie, gli scritti, la documentazione, i suoni, i video, gli NFT e ogni altro materiale, in qualsiasi formato, comprese tutte le pagine web del Sito, sono di proprietà esclusiva di Moleali e degli altri titolari dei diritti e il cliente non acquista alcun diritto in merito. E’ infatti vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento dei contenuti del Sito. In nessun caso il cliente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Moleali.

13.2 Con l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita accetti di non utilizzare alcun marchio commerciale, logo o marchio di servizio di Moleali, registrato o meno – e il relativo marchio figurativo (congiuntamente, “Marchi Moleali”) – a meno che non abbia ottenuto l’autorizzazione scritta da parte di Moleali. Accetti di non utilizzare o adottare alcun marchio che possa essere considerato confondibile con i Marchi Moleali. Prendi atto che qualsiasi variante o errore ortografico dei Marchi Moleali sarà considerato confondibile con i Marchi Moleali.

Accetti di non acquistare, registrare o utilizzare parole chiave per motori di ricerca o piattaforme pay-per-click (come Google Ads), marchi, indirizzi e-mail, nomi di social media e nomi di dominio (inclusi a titolo esemplificativo domini di primo livello, sottodomini e URL di pagine) che utilizzino o includano il termine “Moleali” o i Marchi Moleali o che utilizzino o includano qualsiasi termine potenzialmente confondibile con i Marchi Moleali.

Riconosci e accetti che Condizioni Generali di Vendita non ti danno alcun diritto di implementare i brevetti Moleali.

1. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra Moleali e il cliente, di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita, si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per la soluzione di qualsiasi controversia derivante dalla conclusione dei contratti di vendita a distanza di cui al Sito e quindi riferibili alle presenti Condizioni Generali di Vendita, se il cliente è un Consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza, mentre in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.

COOKIE POLICY

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• Premessa:

La presente informativa si riferisce all’utilizzo dei cookie come di seguito dettagliato da parte del sito www.moleali.it 

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La presente Policy è stata aggiornata in base alle Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento - 10 giugno 2021 (Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 163 del 9 luglio 2021) emanate dall’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

 

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Il medesimo risultato può essere conseguito anche mediante l’utilizzo di altri strumenti (la totalità dei quali può essere distinta tra i c.d. “identificatori attivi”, come appunto i cookie, e “passivi”, questi ultimi presupponendo la mera osservazione), che consentono di effettuare trattamenti analoghi a quelli sopra indicati.

Tra gli strumenti “passivi” è ricompreso il fingerprinting, ossia quella tecnica che permette di identificare il dispositivo utilizzato dall’utente tramite la raccolta di tutte o alcune delle informazioni relative alla specifica configurazione del dispositivo stesso adottata dall’interessato. Tale tecnica può essere utilizzata per il conseguimento delle medesime finalità di profilazione tesa anche alla visualizzazione di pubblicità comportamentale personalizzata ed all’analisi e monitoraggio dei comportamenti dei visitatori di siti web, ovvero per conformare tipologia e modalità dei servizi resi ai comportamenti dell’utente oggetto di precedente osservazione. 

 

  3.1 Classificazione dei cookie:

I cookie e gli altri strumenti di tracciamento possono avere classificati in base alla durata (possono così essere distinti in cookie di sessione o permanenti), oppure possono essere classificati in cookie di prima parte installati direttamente dal sito web che l'utente sta visitando, e in cookie di terze parte, installati da un dominio differente da quello che l'utente sta visitando.

Si riporta qui di seguito la classificazione dei cookie in base alla loro funzione:

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Sono utilizzati al solo fine di “effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell'informazione esplicitamente richiesto dal contraente o dall'utente a erogare tale servizio” (cfr. art. 122, comma 1 del Codice Privacy);

Cookie di profilazione

Sono utilizzati per ricondurre a soggetti determinati, identificati o identificabili, specifiche azioni o schemi comportamentali ricorrenti nell’uso delle funzionalità offerte (pattern) al fine del raggruppamento dei diversi profili all’interno di cluster omogenei di diversa ampiezza, in modo che sia possibile al titolare, tra l’altro, anche modulare la fornitura del servizio in modo sempre più personalizzato al di là di quanto strettamente necessario all’erogazione del servizio, nonché inviare messaggi pubblicitari mirati, cioè in linea con le preferenze manifestate dall’utente nell’ambito della navigazione in rete.

 

Di seguito troverai tutte le informazioni sui cookie installati attraverso questo sito, e le indicazioni necessarie su come gestire le tue preferenze riguardo ad essi.  

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1. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

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Data di aggiornamento: marzo 2024